Привет, работаю уже давно с ITSM 365. Нравиться, хорошая система, которая не дает никаких сбоев в работе. У нее есть как преимущества и недостатки. Сейчас трудно найти систему на самом деле у которой не было бы недостатков. Из достоинств этой системы могу отметить, что у нее платформа гибкая и простая в обращении. Есть масса бесплатных функций и пробный период, который составляет 14 дней. Есть встроенный русский язык, настройка не сложная, есть поддержка и возможность создания отчетов. Из недостатков могу отметить только высокую стоимость начального тарифа для 5 пользователей составляет 5000 рублей в месяц. Если хотите, то можно систему приобрести на официальном сайте тут https://itsm365.com/ . Но все-таки рекомендую вам попробовать демо версию, чтобы понять, подходит вам система или нет.